Raisons pour lesquelles Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Samsung TV

Avant de voir comment Amazon Video aide Samsung TV, voyons les raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour profiter d'Amazon Prime Video sur leur Samsung TV. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs sont confrontés à ce problème.

  • Logiciel TV obsolète : Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes si leur téléviseur Samsung utilise un logiciel obsolète ou ancien.
  • Mémoire insuffisante sur le téléviseur : Si la mémoire est insuffisante, les utilisateurs peuvent rencontrer différents problèmes sur leur téléviseur lorsqu'ils regardent des vidéos. Pour cela, ils doivent désinstaller les applications qui ne sont pas utilisées et vider le cache.
  • Compte inactif : Un compte inactif peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous que l'abonnement au service est actif.
  • Mauvaise connexion à Internet : Une mauvaise connexion à Internet est l'une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs sont confrontés à ce problème. Ce problème peut être résolu avec un simple téléchargeur amazon.
  • Problèmes avec l'application : Il peut y avoir des problèmes ou des bugs dans l'application qui peuvent être la raison pour laquelle vous rencontrez un problème en regardant Amazon Prime Video.

Comment résoudre le problème d'Amazon Prime Video ne fonctionnant pas sur la TV Samsung ?

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions que les utilisateurs peuvent essayer si Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur leur téléviseur Samsung. Lisez ci-dessous pour en savoir plus

1. Effacer la mémoire du téléviseur

Cette solution s'est avérée très efficace et rapide à mettre en œuvre. Si vous utilisez beaucoup votre service de streaming, cela vaut la peine de faire un peu de place sur votre téléviseur et de désinstaller toute application que vous n'utilisez pas réellement.

2. Effacer le cache

Cette solution est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Prime Video ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung. Chaque fois que nous utilisons le téléviseur ou que nous reprenons le visionnage du contenu là où nous l'avions laissé, la mémoire de notre appareil se consomme lentement avec les données qui sont mises en cache par les différentes applications utilisées. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment vider votre mémoire.

Étape 1 : Allumez votre téléviseur Samsung

Étape 2 : Cliquez sur le bouton Home de votre télécommande.

Étape 3 : Accédez à Paramètres et cliquez sur Apps.

amazon prime video help:2. Clear Cache

Étape 4 : Ensuite, sélectionnez Apps système dans la liste.

Étape 5 : Appuyez sur l'application dont vous voulez vider la mémoire cache.

Étape 6 : Cliquez sur l'option Effacer la mémoire cache .

Étape 7 : confirmez votre décision en cliquant sur OK.

3. Réinstaller l'application Prime Video

Cette solution est également recommandée aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes lors du visionnage de vidéos sur Amazon Prime Video. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment réinstaller l'application Prime Video sur votre appareil.

Étape 1 : Commencez par aller dans Paramètres et cliquez sur Gestionnaire d'applications.

Étape 2 : Ensuite, appuyez sur l'application Prime Video et cliquez sur Désinstaller.

Étape 3 : redémarrez votre téléviseur, puis réinstallez l'application.

Étape 4 : La suppression de l'application vous aidera également à vous débarrasser de tous les fichiers cache indésirables qui pourraient être à l'origine du problème de l'application.

Étape 5 : pour redémarrer votre application Prime Video, maintenez les boutons Select et Play enfoncés pendant quelques secondes pour faire redémarrer l'appareil.

4. Vérifiez votre réseau

Afin de pouvoir lire votre vidéo, nous devons également nous assurer que votre réseau est opérationnel. N'oubliez pas que votre connexion Internet doit être au minimum de 3,5 Mbits/sec pour les vidéos en haute définition (HD) et de 900 Kbits/sec pour les vidéos en définition standard (SD). Si vous utilisez le Wi-Fi, vous pouvez également essayer de rapprocher votre routeur Internet et votre appareil de streaming. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre connexion réseau.

Étape 1 : Débranchez votre routeur, votre modem et votre téléviseur.

Étape 2 : Attendez un certain temps

Étape 3 : Rebranchez-les

Étape 4 : Une fois que vous avez tout rebranché, établissez la connectivité Internet et essayez d'utiliser votre Amazon Prime.

5. Vérifiez les téléchargements actifs et les réseaux privés virtuels

Parfois, les utilisateurs peuvent disposer d'une très bonne et forte connexion Internet, mais cette connexion peut être consommée par le téléchargement d'autres applications et contenus et ne pas être suffisante pour gérer le streaming d'Amazon Prime Video. Assurez-vous que personne n'est en train de lire en continu, de jouer ou de télécharger des fichiers volumineux pendant que vous utilisez l'application Amazon Prime Video. En outre, désactivez tous les VPN que vous utilisez, car ils peuvent empêcher l'application de fonctionner de manière optimale.

6. Redémarrez votre téléviseur

Cette solution est très facile à mettre en œuvre. Un bon vieux redémarrage peut faire des merveilles. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment redémarrer votre téléviseur.

Étape 1 : appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de la télécommande pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que votre téléviseur redémarre.

amazon prime video help:6. Reboot Your TV

Étape 2 : Si le problème persiste, débranchez complètement le téléviseur du mur.

Étape 3 : Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télévision et relâchez-le.

Étape 4 : Attendez 2 minutes, rebranchez le cordon d'alimentation du téléviseur.

7. Vérifiez les mises à jour du logiciel du téléviseur

La plupart du temps, le problème rencontré par les utilisateurs peut être dû au logiciel du téléviseur. Il faut donc mettre à jour le logiciel sur lequel fonctionne le téléviseur. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment mettre à jour le logiciel de votre téléviseur.

Étape 1 : Commencez par aller dans Paramètres et cliquez sur Assistance.

Étape 2 : appuyez sur l'option Mise à jour du logiciel et cliquez sur Mise à jour.

Étape 3 : cette opération permet de télécharger et d'installer de nouvelles mises à jour sur votre téléviseur.

Étape 4 : cela prend normalement quelques minutes, n'éteignez pas le téléviseur avant la fin de la mise à jour.

amazon prime video help:7. Check TV’s Software Updates

8. Vérifiez les mises à jour d'Amazon Prime Video

Il se peut également que votre application Prime Video ne soit pas mise à jour et que vous soyez confronté à ce problème. Les utilisateurs doivent donc également mettre à jour l'application. Vous pouvez configurer votre téléviseur pour qu'il mette automatiquement à jour toutes les applications, ou vérifier particulièrement l'application Amazon Prime. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment mettre à jour l'application Prime Video sur la TV Samsung.

Étape 1 : Sur la télécommande de votre téléviseur, appuyez sur le bouton Smart Hub.

Étape 2 : Allez sur l'onglet Featured.

Étape 3 : Ici, les utilisateurs obtiendront l'écran Samsung Apps.

Étape 4 : L'application qui nécessite une nouvelle mise à jour sera indiquée par une flèche blanche sur fond bleu. Dans notre cas, il s'agit de l'application Amazon Prime Video.

Étape 5 : Cliquez sur l'icône de l'application.

Étape 6 : ici, les utilisateurs verront une petite fenêtre contextuelle.

Étape 7 : cliquez sur le bouton Mettre à jour les applications.

Étape 8 : dans la fenêtre Mise à jour des applications, les utilisateurs verront la liste des applications qui peuvent être mises à jour.

Étape 9 : sélectionnez Prime Video ou choisissez Sélectionner tout pour mettre à jour toutes les applications.

Étape 10 : Ensuite, cliquez sur l'option Mettre à jour.

amazon prime video help:8. Check For Amazon Prime Video Updates

9. Réinitialisation de votre téléviseur

Les utilisateurs peuvent également essayer de réinitialiser leur téléviseur. N'oubliez pas que cela supprimera tous les fichiers que vous aviez sur votre appareil. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour savoir comment réinitialiser votre téléviseur Samsung.

Étape 1 : Les utilisateurs doivent se rendre dans les Paramètres et cliquer sur Général.

Étape 2 : Ensuite, allez à l'option Auto-diagnostic et appuyez sur l'option Réinitialisation.

Étape 3 : Saisissez votre code PIN (0000 par défaut), puis sélectionnez Réinitialiser et cliquez sur OK.

amazon prime video help:9. Factory Reset Your TV

Pourquoi mon Amazon Prime indique-t-il que " quelque chose a mal tourné " ?

Un autre problème auquel les utilisateurs sont confrontés est celui de l'aide d'Amazon Video : quelque chose a mal tourné. La raison pour laquelle les utilisateurs rencontrent ce problème peut être une mauvaise connexion Internet. Il peut également y avoir un conflit avec l'un des paramètres de l'une des applications ou un problème avec votre réseau. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de l'aide vidéo Amazon com ci-dessous :

  • Redémarrez votre routeur : Le déconnecter et le reconnecter à nouveau peut résoudre le problème.
  • Videz le cache : Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 20 secondes sur votre télécommande. Cela permet d'effacer le cache.
  • Réinitialisez votre Smart Hub : Après avoir réinitialisé votre Smart Hub, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de la télécommande du téléviseur pendant un certain temps pour réinitialiser le téléviseur. Les utilisateurs peuvent également mettre à jour le logiciel de leur routeur ou essayer de se reconnecter à leurs comptes Amazon et Samsung.
  • Réinstallez Amazon Prime Video : Appuyez sur le bouton Accueil, puis sur Plus d'applications. Une fois l'installation terminée, essayez d'ouvrir à nouveau l'application.

amazon prime video help:Why Is My Amazon Prime Saying “Something Went Wrong”?

Évitez les problèmes liés à Amazon Prime Video en téléchargeant du contenu

Nous venons de voir différentes aides et solutions pour Amazon Prime Video qui peuvent être utilisées lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes lors du streaming. Mais en fin de compte, tous ces maux de tête peuvent être évités si vous utilisez le téléchargement de vidéos pour un visionnage hors ligne. Des outils logiciels tels que StreamFab et Amazon Downloader peuvent être utilisés pour diffuser et télécharger des vidéos Amazon Prime Video hors ligne sans problèmes de connectivité Internet et de mise en mémoire tampon.

En plus de cela, cet outil peut télécharger des films MP4 afin que les utilisateurs puissent profiter du contenu sur n'importe lequel de leurs appareils préférés. StreamFab Amazon Downloader est un excellent outil pour les besoins de la plupart des utilisateurs lorsqu'il s'agit d'accéder aux meilleures vidéos de divertissement sur Amazon Prime Video.

Les téléchargements rapides, les téléchargements de haute qualité, les téléchargements par lots et les téléchargements de sous-titres sont tous disponibles avec StreamFab Amazon Downloader. En dehors de cela, la facilité d'utilisation de StreamFab Amazon Downloader est l'une des meilleures caractéristiques à rechercher lorsque les utilisateurs téléchargent des vidéos sur Amazon Prime Video. La partie la plus excellente de StreamFab Amazon Downloader est que les utilisateurs peuvent regarder les vidéos Amazon Prime hors ligne à tout moment et n'importe où après les avoir téléchargées.

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment utiliser StreamFab Amazon Downloader.

Étape 1 : Téléchargez et ouvrez l'outil. Appuyez sur la section Services VIP sur la gauche.

amazon prime video help:Avoid Amazon Prime Video Issues by Downloading Content

Étape 2 : Maintenant, sur la droite, ouvrez le site web Amazon Prime Video à partir des services pris en charge.

amazon prime video help:Avoid Amazon Prime Video Issues by Downloading Content

Étape 3 : Ensuite, connectez-vous à votre compte Amazon et recherchez vos films préférés.

amazon prime video help:Avoid Amazon Prime Video Issues by Downloading Content

Étape 4 : une fois que vous aurez cliqué sur le film, l'outil analysera son contenu.

Étape 5 : dès que l'analyse est terminée, l'outil vous propose différentes options pour télécharger le film.

amazon prime video help:Avoid Amazon Prime Video Issues by Downloading Content

Étape 8 : Sélectionnez l'adaptation du débit binaire, la qualité vidéo, l'audio et les sous-titres, en fonction de vos besoins pour télécharger le film.

amazon prime video help:Avoid Amazon Prime Video Issues by Downloading Content

Étape 9 : Une fois que tout est réglé, cliquez sur l'option Télécharger maintenant.

FAQs

Comment mettre automatiquement à jour ma Smart TV Samsung ?

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment mettre à jour votre Samsung Smart TV.

Étape 1 : Allez dans les Paramètres.

Étape 2 : Sélectionnez Support qui est présent sur l'écran Paramètres dans le coin gauche.

Étape 3 : Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Étape 4 : Maintenant, réglez la mise à jour de votre Samsung Smart TV sur Mise à jour automatique.

Combien coûte un compte Amazon Prime ?

Une adhésion à Amazon Prime pour 15 $ par mois ou 139 $ par an comprendra automatiquement un abonnement à Amazon Prime Video. Il existe également d'autres options telles que l'offre groupée Amazon et HBO max.

Conclusion

En résumé, vous venez d'avoir un aperçu des différentes aides et solutions Amazon Prime Video qui peuvent être utilisées lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes lors du streaming. Nous avons également jeté un coup d'œil à StreamFab Amazon Downloader qui peut être utilisé pour diffuser et télécharger du contenu hors ligne sans aucun problème de connectivité Internet et de mise en mémoire tampon.