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FAQ pour StreamFab

  1. Qu’est-ce que je dois faire si l’interface indique que l'autorisation a expiré après l'expiration de DVDFab 365 ?

Après l’expiration, vous pouvez renouveler le DVDFab 365 au Centre de membre de DVDFab pour continuer l’utilisation ; Si vous ne voulez pas le renouveler, vous êtes à même d’utiliser la licence que vous possédez à l’origine.
Afin de vérifier vos produits, il existe deux méthodes : 1. Veuillez vous connecter au Centre de membre sur https://dvdfab.fr/member.htm et cliquer sur Voir Mes Produits. 2. Vous pouvez directement cliquer sur «  Montrer l’État de l’option  »  sur la fenêtre des informations de DVDFab 365.

  1. J’ai StreamFab All-In-One sous mon compte, ensuite j’ai acheté la Licence de 3-Ordinateurs. Pourquoi je ne peux pas l’utiliser sur mon autre ordinateur Mac ?

Il y a deux versions de StreamFab All-In-One en vente – la version de Windows et celle de Mac. Les utilisateurs qui ont commandé la version de Windows du produit peuvent seulement l’employer sur l’ordinateur Windows et la licence multiple vise à la version correspondante du système. 

  1. Quelle est la différence entre la version d'essai et la version payante de StreamFab ?

Vous ne pouvez que télécharger 3 vidéos pour chaque service avec la version d’essai. Après votre achat pour la version payante, vous êtes en mesure de lever les limitations.

  1. Qu’est-ce que je dois faire si j'ai commandé le programme deux fois ?

Veuillez nous contacter sur https://dvdfab.fr/contact.htm et nous indiquer le numéro de la commande ainsi que l’adresse email, nous serons le vérifier et vous rembourser.

  1. Qu’est-ce que je dois faire lorsque j’ai acheté le mauvais produit ?

Si vous trouvez que vous avez acheté le mauvais programme, veuillez contacter l’équipe de soutien dans 30 jours après le paiement et demander de le remplacer par le correct.

Si les deux programmes se différencient sur le prix, veuillez acheter une fois de plus le programme correct dans 30 jours et transmettre la réception de la demande à l’équipe de service, et nous vous rembourserons la mauvaise commande.

  1. Comment réclamer la Carte-cadeau Amazon ?

Vous pouvez réclamer la Carte-cadeau au Centre de membre de StreamFab 30 jours après l’achat.
Et puis, vous pouvez vous connecter sur https://dvdfab.fr/member.htm avec votre email de l’achat, cliquez sur Voir Mes Produits et vous pouvez voir :
Remarque : « Merci d’avoir commandé notre All-In-One Lifetime Gift, la Carte-cadeau Amazon est offerte pour vous. Cliquez ici pour l’obtenir. » 
Le lien de réclamer la Carte-cadeau Amazon est disponible pour 30-180 jours au Centre de membre de StreamFab.

  1. Comment puis-je vérifier les produits que j’ai achetés ?

Veuillez vous connecter au Centre de membre sur 
https://dvdfab.fr/member.htm et cliquer sur Voir Mes Produits en vue de vérifier les articles que vous possédez.

  1. Qu’est-ce que je dois faire lorsque j’entre l’adresse email fausse au cours du paiement ?

1.    Veuillez offrir des informations pour que nous soyons capables de trouver la commande.

-Numéro de référence de la commande (vous pouvez la trouver dans le reçu/la facture) ; 
-L’adresse email fausse utilisée dans la commande
-Une copie d’écran pour le produit.

2.    Informez-nous la nouvelle adresse email vers laquelle vous voulez changer. 
 

  1. Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous offrons une garantie de remboursement pour 30 jours, veuillez nous contacter sur https://dvdfab.fr/contact.htm pour nous informer le problème que vous avez rencontré ou la raison du remboursement.

  1. Lorsque le nouveau produit se lance, pourquoi me faut-il encore l’acheter même si j’ai déjà payé le package de StreamFab All-In-One ?

Le package All-In-One ne comprend que les articles disponibles au moment de l'achat, vous être capable d’utiliser les articles que vous possédez à vie. A propos des nouveaux articles, les utilisateurs auront besoin de payer une autre licence. Cependant, il y a une remise de mise à niveau, veuillez-vous connecter au Center de membre sur https://dvdfab.fr/member.htm le vérifier sur « Centre de membre de StreamFab > Upgrade License ».